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职位详情

电商客服【全职】 2000-3000

专科 | 甘肃兰州 | 截止日期：

技能培训

需求专业

计算机类

职位描述

1.熟悉产品知识，能够满足回复客户咨询的基本需求
2.回复客户咨询，回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题；
3.进行催单，处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主；
4.评价处理，处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。
5.8小时工作制：早班7.50-下午4点，晚班3.50-晚上12点，早晚班一般是5天左右换一次
接受无经验坐班客服！！不含销售性质！！！居家勿扰！！！！！！！

任职要求

年龄20-30岁

投递简历

甘肃丰果网络科技有限公司

行业：电子商务

性质：民营/股份制企业

规模：50-150人

所在地区：甘肃兰州城关区

详细地址：南面滩188号

企业介绍：甘肃丰果网络科技有限公司致力于客服外包行业标准制定，并专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。是一家专业从事电子商务平台第三方服务的高科技民营企业。目前与众多知名品牌电商和淘宝、天猫、京东卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包的优选服务商。秉承“竭诚服务，服务至上”的经营理念，以打造销售型专业客服团队为目标，致力于打造成为西北电商平台最为专业的服务商。公司坚持“以人为本”，做到公司为核心、员工为主体，建立物质通道和精神通道的双向通道的管理体系，为员工的晋升和职业发展规划提供有利的、优良的上升通道及平台。截止目前团队发展130人左右

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