1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售； 
2、通过阿里旺旺等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题； 
3、解决客户在作出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
4、接待、反馈、处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提升客户满意度。

 1、性格外向，较强的语言沟通协电商客服/储备组长---客服辅导员/组长---客服副主管---客服主管--客服经理调能力，灵活性较强; 2、对于护肤美妆有较浓厚的兴趣，乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识； 3、有责任心、纪律性、适应能力、抗压性强，团队意识强、有感恩心； 4、对电脑熟悉操作，打字速度快，每分钟60字/分以上。